Tijdens deze intensieve teamtraining duiken we diep in de gehele gastreis, van A tot Z. Het doel is om elk contactmoment te verheffen tot een 'Koninklijke' ervaring. Alle cruciale onderwerpen die direct invloed hebben op de beleving van de gast komen uitgebreid aan bod. Denk aan de warme ontvangst, strategische upselling die bijdraagt aan de beleving, het nauwkeurig volhouden van de glazen, effectieve klachtafhandeling, het stimuleren van teamspirit en het zorgen voor een memorabel afscheid. We trainen op details die het verschil maken tussen goed en uitstekend.